Contacter PSI
Pour une question sur un paiement, un soutien annuel, une contribution ou le fonctionnement du site, écrivez à info@postsingularityinstitute.org .
Nous nous efforçons en général de répondre sous 48 à 72 heures.
Pour retrouver un paiement, indiquez sa date, son montant, sa devise et, si vous l’avez, la référence du reçu Stripe. N’envoyez jamais votre numéro complet de carte bancaire, un code de sécurité, un mot de passe ou un document d’identité par e-mail.
Demander un remboursement
La demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant le paiement, y compris pour un renouvellement annuel. Conservez votre reçu Stripe : cette preuve de paiement est nécessaire pour tout remboursement. Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous transmettre l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, sa date, son montant, sa devise et la référence ou le lien du reçu Stripe.
Le montant remboursé correspond au don, déduction faite uniquement des frais Stripe d’encaissement non restitués et des éventuels frais de remboursement effectivement facturés. PSI n’applique aucune autre retenue. Le détail des frais et le montant remboursé vous sont communiqués lors du traitement.
Le remboursement est effectué exclusivement par Stripe sur le moyen de paiement d’origine, après que PSI l’a déclenché dans Stripe. Aucune coordonnée bancaire ne vous est demandée. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de Stripe et de votre banque. Un remboursement ne résilie pas les renouvellements à venir : résiliation et remboursement sont deux démarches distinctes.
Gérer ou résilier un soutien annuel
Le soutien annuel se renouvelle chaque année jusqu’à sa résiliation. Le portail sécurisé Stripe permet de consulter votre soutien, de gérer les informations de paiement et de le résilier. Utilisez l’adresse e-mail associée au paiement ; Stripe vous envoie un lien d’accès.
Vérifiez dans le portail la date d’effet de la résiliation et l’absence de renouvellement futur. Si vous ne pouvez pas accéder au portail, contactez PSI. Résiliation et remboursement sont deux démarches distinctes.
Contributions et données
Pour signaler une erreur dans une fiche ou une contribution, transmettez son URL et les éléments à corriger. Pour une demande relative à vos données, consultez la politique de confidentialité . Les conditions d’utilisation et de soutien expliquent les modalités des dons et des contributions.